AI Washing: So entlarven Sie falsche KI-Versprechen und setzen auf echte Innovation

Künstliche Intelligenz (KI) ist heutzutage allgegenwärtig. Von Chatbots bis hin zu selbstfahrenden Autos trägt sie zu grundlegenden Veränderungen in unterschiedlichsten Branchen bei.
Doch bei all dem Hype kann es leicht passieren, dass Unternehmen ihre KI-Fähigkeiten zu hoch einschätzen und sich von dem Boom anstecken lassen. Hier kommt das AI Washing ins Spiel, auch bekannt als KI Washing.

Was ist AI Washing?

Stellen Sie es sich wie Greenwashing für KI vor. Dabei kennzeichnen Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen mit Bezeichnungen wie ‚KI-gestützt‘, obwohl sie entweder nur minimale oder gar keine KI verwenden.

Es ist eine Marketingstrategie, die Ihnen das Gefühl geben soll, dass Sie etwas Innovatives bekommen (und mehr dafür bezahlen), obwohl das gar nicht der Fall ist.

Was treibt Unternehmen zu AI Washing?

Wir alle wissen, dass KI zurzeit ein heißes Thema ist. Aber warum übertreiben manche Unternehmen ihre KI-Fähigkeiten? Es gibt mehrere Gründe, warum Unternehmen auf AI Washing zurückgreifen:

• Überstürztes Handeln: Manche Anbieter sind in Bezug auf die Zukunft etwas zu enthusiastisch. Sie versprechen dann vielleicht KI-Funktionen, die noch gar nicht entwickelt sind, in der Hoffnung, einen Hype zu erzeugen und frühe Anwender anzulocken.
• Auf der Suche nach Investitionen: KI, insbesondere generative KI, ist aktuell ein Magnet für Investoren. Daher übertreiben Unternehmen mitunter ihre KI-Aktivitäten, um sich eine Finanzierung zu sichern, selbst wenn die Technologie noch nicht vollständig integriert oder entwickelt ist. Es ist ein bisschen wie zur Zeit des Internetbooms, als Unternehmen durch das bloße Hinzufügen von ‚Internet‘ oder ‚Online‘ zu ihrem Namen an Wert gewannen – auch wenn ihre Technologien noch nicht ausgereift waren.
• Unscharfe Definitionen: KI ist ein weit gefasster Begriff, und nicht jeder begreift die Nuancen. Manche Unternehmen verwenden daher ungenaue Formulierungen oder Buzzwords, was zu Verwirrung darüberführt, was ihr Produkt mit KI zu tun hat.

Warum Sie das interessieren sollte?

AI Washing ist nicht nur lästig, sondern kann auch zu Zeit- und Geldverschwendung sowie verpassten Chancen führen.

Die Investition in eine Lösung, die ihr KI-Versprechen nicht einhält, kann zu finanziellen Verlusten führen und Ihrem Unternehmen schaden. Das gilt besonders, wenn Sie eine Strategie verfolgen, die darauf abzielt, neue Technologien in Ihrer Branche frühzeitig einzuführen.

Wie Sie AI Washing erkennen: Ein Leitfaden

• Stellen Sie die entscheidenden Fragen

Zögern Sie nicht, potenzielle Anbieter kritisch zu prüfen und genau unter die Lupe zu nehmen. Die amerikanische Federal Trade Commission hat eine Reihe von wichtigen Fragen zusammengestellt, die Unternehmen stellen sollten, um festzustellen, ob ein Anbieter auf “AI Washing” setzt:

1. Wie setzen sie KI ein?
2. Welche spezifischen Algorithmen verwenden sie?
3. Woher beziehen sie ihre Daten?
4. Wie verbessert die KI ihr Leistungsangebot?

Übrigens wären auch der KI-Bundesverband e.V. und die Plattform Lernende Systeme wertvolle Anlaufstellen, die sich speziell für den verantwortungsvollen Einsatz von KI in der DACH-Region engagieren.

Wenn sie Ihnen keine klaren und konkreten Antworten geben können, ist das ein deutliches Warnsignal.

Verlangen Sie Belege

Bitten Sie um praktische Beispiele, Demos oder eine kostenlose Testversion. Der beste Weg, um die Wirksamkeit der KI zu beurteilen, ist, sie in Aktion zu sehen.

• Machen Sie Ihre Hausaufgaben

Informieren Sie sich über den Hintergrund des Anbieters. Hat er bereits mit KI gearbeitet? Verfügt er über Zertifizierungen oder Partnerschaften im KI-Bereich? Schon mit ein wenig Nachforschung können Sie eine Menge herausfinden.

• Schauen Sie sich die Bewertungen an

Was sagen andere Kunden? Achten Sie auf unabhängige Bewertungen und Erfahrungsberichte, um ein Gefühl für den Ruf des Anbieters und die Wirksamkeit seiner KI-Lösungen in der Praxis zu bekommen.

• Transparenz ist entscheidend

Seriöse KI-Anbieter geben offen Auskunft über ihre Technologie, ihre Grenzen und die verwendeten Daten. Wenn ein Anbieter sich in dieser Heischt bedeckt hält oder seine Fähigkeiten überbewertet, sollten Sie vorsichtig sein.

• Wenden Sie sich an Experten

Wenn Sie kein ausgewiesener KI-Experte sind (und seien wir ehrlich, das sind die meisten von uns nicht), sollten Sie einen KI-Berater hinzuziehen, der Sie bei der Bewertung von Anbietern und deren Behauptungen unterstützt.

AI Washing im E-Commerce: Eine genauere Analyse

Der E-Commerce-Bereich ist ein besonders fruchtbarer Boden für AI Washing. Wer verspricht seinen Kunden nicht gerne ein intelligenteres, personalisiertes Einkaufserlebnis? Aber woran erkennen Sie, ob die KI-Fähigkeiten einer Plattform wirklich etwas taugen oder nur ein leeres Versprechen sind?

Was kann KI dem E-Commerce tatsächlich bieten?

Lassen Sie uns einige realistische Erwartungen formulieren. Was echte KI im E-Commerce leisten kann:

• Produktempfehlungen personalisieren: Produktvorschläge, die auf dem Browserverlauf oder dem Kaufverhalten eines Kunden basieren.
• Suchergebnisse optimieren: Verständnis der Absicht der Nutzer und Bereitstellung von relevanteren Produkten.
• Kundenservice automatisieren: Einsatz von Chatbots zur Bearbeitung von Routineanfragen und Entlastung Ihres Teams bei komplexen Problemen.
• Bedarfsprognose und Bestandsverwaltung: Damit Sie die richtigen Produkte zur richtigen Zeit auf Lager haben.

Haben Sie ein Muster erkannt? Bei echter KI geht es darum, spezifische Probleme zu lösen und Ihre E-Commerce-Prozesse effizienter und kundenorientierter zu gestalten.

Wie Sie KI Washing erkennen

Wann Sie misstrauisch werden sollten:

• Vage Behauptungen: Wenn ein Anbieter mit Begriffen wie „KI-gestützt“ um sich wirft, ohne zu erklären, wie er sie einsetzt, sollten Sie misstrauisch werden.
• Fehlende Beweise oder konkrete Anwendungsfälle: Fragen Sie nach Fallstudien oder Daten, die die KI-Behauptungen des Anbieters belegen. Wenn der Anbieter keine konkreten Ergebnisse vorlegen kann, ist das ein deutliches Warnsignal.
• Zu große Versprechungen: Seien Sie misstrauisch gegenüber Anbietern, die behaupten, ihre KI erfülle alle Anforderungen. KI ist leistungsfähig, aber sie ist kein Wundermittel.

So bewerten Sie KI-Produkte richtig: Ihre Checkliste

1. Definieren Sie Ihre Ziele: Welches spezifische Problem wollen Sie mithilfe von KI lösen?
2. Fangen Sie klein an: Setzen Sie nicht von Beginn an alles auf eine einzige KI-Lösung. Testen Sie zunächst in einem kleineren Umfang.
3. Messen Sie die Wirkung: Überprüfen Sie die Ergebnisse Ihrer KI-Integration. Bringt sie die versprochenen Vorteile?
4. Aktualisieren und verbessern: KI entwickelt sich ständig weiter. Zögern Sie nicht, Ihren Ansatz auf der Grundlage der erzielten Ergebnisse anzupassen.

Wählen Sie KI-Lösungen mit Bedacht

KI kann ein wirkungsvolles Tool für B2B-Unternehmen sein, aber fallen Sie nicht auf den Hype herein. Stellen Sie die richtigen Fragen und recherchieren Sie, um AI Washing zu vermeiden und die Lösungen zu finden, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen