Wie kann ich KI für mein B2B-Geschäft nutzen?

Als B2B-Vermarkter sind Sie es gewohnt, Lösungen für die Probleme Ihrer Kunden zu finden und mögliche Schwachstellen zu beseitigen. Dabei ist es oft gar nicht so leicht, sich gleichzeitig den Herausforderungen Ihrer eigenen Marke zu stellen. Neben der Gestaltung wirkungsvoller Kampagnen für unterschiedliche Zielgruppen, der Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie und der Verwaltung eines knappen Budgets müssen Sie einen Berg an Daten bewältigen.

Wenn Sie bei der Organisation Ihres CRM, Ihrer E-Commerce-Plattformen usw. Schwierigkeiten haben, ist das kein Grund zu verzweifeln. Denn KI kann B2B-Unternehmen wie Ihrem helfen, effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten, Trends vorherzusagen und Abläufe zu optimieren. Die datengesteuerte Echtzeit-Intelligenz stärkt Sie als Marketer, anstatt Sie als Menschen zu ersetzen. Im Folgenden erkunden wir einige der besten Möglichkeiten, wie Sie KI in Ihrem B2B-Geschäft einsetzen können.

Wie können Sie von KI in Ihrem B2B-Geschäft profitieren?

KI-Grundlagen für B2B-Führungskräfte

Was ist KI eigentlich?

KI oder Künstliche Intelligenz schafft Systeme, die wie Menschen denken und lernen können. Auch der B2B-Marketingwelt lässt sich KI für Anfänger nutzen und wird vor allem dafür verwendet, Daten zu verarbeiten, Leads zu qualifizieren, Kundeninteraktionen zu personalisieren und Kampagnen zu automatisieren. Damit macht KI Ihre Arbeit noch zielsicherer und effizienter.

Warum ist das für B2B-Marketer wichtig?

KI und maschinelles Lernen (ML) bieten Ihnen personalisierte Kundeneinblicke, prädiktive Analytics und automatisierte Marketingstrategien, die B2B-Vertrieb und -Marketing begünstigen können. ML-Algorithmen analysieren riesige Datenmengen, erkennen Muster und Trends und optimieren die Lead-Bewertung und -Qualifizierung. All dies hilft Ihnen dabei, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, die zur richtigen Zeit bei den richtigen Leuten Anklang finden. Wie die besten Marketer lernt KI aus vergangenen Fehlern und Erfolgen und verbessert so Ihre Ergebnisse.

Wenn Sie also das Engagement steigern, höhere Conversion Rates erzielen und Ihre Marketingbemühungen maximieren möchten, sollten Sie sich mit KI befassen.

Ist KI nicht teuer/kompliziert?

Nicht unbedingt. KI-Marketingtools und -plattformen sind so konzipiert, dass sie benutzerfreundlich sind und ohne Fachkenntnisse implementiert und verwaltet werden können. Für Unternehmen, die sich fortgeschrittenere, individuellere Lösungen wünschen, stehen Optionen auf Unternehmensebene zur Verfügung.

Direkt umsetzbare Möglichkeiten zur Nutzung von KI im B2B-Bereich

Nachdem wir die Grundlagen der KI-Theorie für B2B angesehen haben, können wir uns nun dem spaßigen Teil zuwenden. Hier finden Sie einige praktische Möglichkeiten, wie Sie Ihre Marketingaktivitäten mithilfe von KI verbessern und den ROI steigern können.

• Intelligente Lead-Generierung: KI-gestützte Tools schaffen Ordnung im Chaos, das in Ihrer Lead-Gen-Strategie entstehen kann. Sie erkennen potenzielle Kunden auf effiziente Art und Weise und helfen Ihnen, Leads präzise zu bewerten und zu segmentieren. Durch Vorhersagemodellierung sogar das Kundenverhalten antizipieren.
• Sinnvolle Kundensegmentierung: KI geht über demografische Merkmale hinaus und gruppiert Kunden in Echtzeit und ganz nach ihren spezifischen Bedürfnissen. Das Ergebnis: Ultra-treffsicheres Marketing, bei dem sich einzelne Besucher gesehen und gehört fühlen. Dies erhöht nicht nur die Loyalität, sondern schafft gleichzeitig einen Wettbewerbsvorteil.
• Personalisiertes Marketing, das nicht unheimlich wirkt: KI passt Produktbeschreibungen, Empfehlungen und Kampagnen basierend auf Verhalten und Kaufhistorie einzelner Käufer an. So können Sie beispielsweise ein gezieltes Angebot versenden, wenn ein Kunde einen Wiederholungskauf tätigen möchte, oder Stammkäufer benachrichtigen, wenn die Produkte fast ausverkauft bzw. wieder vorrätig sind.

Sie möchten beim Erstellen von Produktbeschreibungen Zeit sparen? Werfen Sie einen Blick auf dieses praktische OpenAI-Add-on für Produktbeschreibungen, das Text basierend auf Produktdaten aus Ihrem ERP- und/oder PIM-System generiert.

• Prädiktive Analytics für mehr Verkaufserfolg: KI hilft Ihnen, die Nachfrage vorherzusagen, Upselling- und Wiederverkaufsmöglichkeiten zu erkennen und Conversions zu optimieren. Zudem kann sie auch eine dynamische Preisstrategie auf Grundlage der prognostizierten Marktbedingungen entwickeln. Prädiktive Analytics nutzen Echtzeit- und historischen Daten, um durch Prognose der Nachfrage sicherzustellen, dass Sie immer genügend Lagerbestand haben. So können Sie Lagerbestände optimieren und die Lieferkette effektiv verwalten, Kundenbedürfnisse antizipieren und sicherstellen, dass Sie diese erfüllen können.
• Chatbots im B2B, die wirklich helfen: Die Zeiten der umständlichen, roboterhaften Chatbots sind vorbei. KI-gestützte Kundensupport-Bots führen jetzt natürliche, aufschlussreiche und personalisierte Gespräche, die Engagement schaffen und bei Kundenanfragen helfen. Außerdem können sie eingehende Anfragen automatisieren und Antworten bereitstellen, bevor sie Kunden überhaupt stellen. Eine schnelle und korrekte Lösung der Anfrage und Support rund um die Uhr sind im Kundenservice und für die Kundenbindung von unschätzbarem Wert. Außerdem gibt es Ihrem Team die Freiheit, sich auf komplexere, strategisch wertvollere Aufgaben zu konzentrieren.
• Datenanalyse, die Entscheidungen vorantreibt: KI deckt Erkenntnisse aus Ihren Daten auf, für deren Entdeckung Menschen ewig brauchen würden. Die Fähigkeit, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, spart Geld, optimiert die Strategie und verbessert den Kundenservice. Das ist insbesondere in einem zeitkritischen, hart umkämpften Markt wie dem E-Commerce von Vorteil, in dem ein kleiner Fehler den Verlust Ihres Kunden und eine Schädigung Ihres Markenrufs bedeuten kann.

B2B-Fallstudien: KI in Aktion

Wie bei vielen Aspekten des Marketings lässt sich KI am besten erklären, wenn sie in Aktion ist. Hier sind einige Praxisbeispiele von B2B-Unternehmen, die KI erfolgreich einsetzen.

JP Morgan Chase steigert die Klickrate um 450 %

Angesichts der Fülle an zu verwaltenden Daten und der Strenge der einzuhaltenden Vorschriften, kann der Bankensektor erheblich vom intelligenten Einsatz von KI profitieren. Ein hervorragendes Beispiel ist JP Morgan Chase, das mit KI die Anzeigenleistung verbesserte und die Klickraten um 450 % steigerte. Dieser Erfolg wurde durch den Einsatz von KI-Software des Startups Persado ermöglicht, das Texte und Überschriften optimierte und so zu dieser deutlichen Steigerung des Engagements führte.

FedEx und Sprint verbessern Prognosen um bis zu 90 %

FedEx und Sprint nutzen prädiktive Analytics, um die Kundenbindung zu verbessern. Sie können Kunden, die wahrscheinlich zur Konkurrenz wechseln, genau identifizieren und erreichen dabei eine Vorhersagegenauigkeit zwischen 60 % und 90 %. Außerdem können sie vorhersagen, welche Kunden ihre Lieferungen zehnmal wahrscheinlicher stornieren.

Die Zukunft der KI im B2B-Bereich (und wo Sie anfangen können)

Fühlen Sie sich inspiriert? Lassen Sie uns erkunden, was die Zukunft für KI und ML bereithalten könnte und wo Sie am besten damit beginnen.

Generative KI für Sales und Marketing

Die meisten Marketer haben bereits mit ChatGPT und anderen generativen KI-Tools experimentiert. Zwar hat die Technologie noch ihre Grenzen, grundsätzlich ist sie aber sehr nützlich, um erste Content-Entwürfe zu erstellen (mit menschlichem Feinschliff, um sicherzustellen, dass sie zu 100 % markenkonform und genau sind und gut ankommen). Generative KI ist außerdem hilfreich, um personalisierte Texte und Pitches zu verfassen, leistungsstarke Webseiten zu identifizieren und Inspiration für Kampagnen und zielgerichtete Nachrichten zu liefern.

Wie Künstliche Intelligenz im B2B-Geschäft den Einkauf verändert

Die Kunden von heute erwarten personalisierte Erlebnisse, und KI kann Marketingfachleuten helfen, diese Nachfrage zu erfüllen. Eine weltweite Umfrage aus dem Jahr 2023 ergab, dass 70 % der Unternehmensleiter ihre Investitionen in die Personalisierung erhöhen. Mehr als die Hälfte der Befragten gab jedoch an, dass die Beschaffung genauer Daten weiterhin ein Problem darstellt. Selbst mit Zugriff auf präzise Daten ist die effektive Umsetzung immer noch eine Herausforderung. Nur 60 % der Einzelhändler weltweit gaben an, Kundendaten zur Personalisierung nutzen zu können, was verdeutlicht, dass die Schwierigkeit nicht nur im Zugriff auf die Daten, sondern auch in deren effektiver Umsetzung liegt.

Die Einführung und Optimierung von KI kann eine steile Lernkurve sein, aber wenn Sie den Tipps in diesem Artikel folgen und sich über neue Ansätze und Tools informieren, werden Ihre Bemühungen belohnt.

Erfahren Sie mehr über Generative AI in unserem Report.

Erste Schritte mit Künstlicher Intelligenz im B2B-Geschäft

• Fangen Sie klein an: Identifizieren Sie einen bestimmten Schwachpunkt (z. B. Lead Scoring) und finden Sie ein Tool, um diesen zu beheben. Dann wiederholen Sie diesen Schritt und bauen Sie langsam darauf auf. Nutzen Sie Daten aus Ihrer E-Commerce-Plattform, Ihrem CRM und anderen Tools und integrieren Sie diese richtig. Sehen Sie sich dann Suchmuster und Verhaltenstrends an und identifizieren Sie Hindernisse, die es zu überwinden gilt, und neue Möglichkeiten, die Sie für sich nutzen können.
• Machen Sie es nicht allein: Obwohl viele KI-Tools einfach zu verwenden und offen zugänglich sind, kann die Zusammenarbeit mit KI-Beratern oder -Partnern von Vorteil sein. Wenn Sie beim Einstieg oder bei der Optimierung Ihrer Strategie Hilfe gebrauchen können, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne.
• Messen und anpassen: Nehmen Sie sich immer Zeit, die Auswirkungen von KI-Tools zu verfolgen und Ihre Strategie nach Bedarf anzupassen. Führen Sie gegebenenfalls A/B-Tests durch und verwenden Sie E-Commerce-Software, mit der Sie die Leistung mit der Konkurrenz und Ihren historischen Daten vergleichen können.

Beginnen Sie Ihre Reise zu besserem B2B-Marketing mit KI

Wir hoffen, dass dieser Artikel die enormen Vorteile des Einsatzes von KI im B2B-Marketing aufgezeigt hat. Wie bei allen Elementen Ihrer Vertriebs- und Marketingstrategie hängt Ihr Erfolg davon ab, dass Sie Ihre Bemühungen zielgerichtet auslegen, die richtigen Tools auswählen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden sorgfältig berücksichtigen und Ihre Leistung kontinuierlich überwachen. Handeln Sie, zu guter Letzte, immer auf der Grundlage der Ergebnisse.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Künstliche Intelligenz im B2B-Geschäft von Vorteil sein kann und für dieses keine Bedrohung darstellt. Nehmen Sie sich Zeit für Ihre Recherche. Finden Sie Tools, die Sie einfach verwenden und verwalten können und die Ihnen helfen, Ihre spezifischen Ziele zu erreichen – kein Grund die Dinge zu überstürzen. Wenn Sie diesen Ansatz verfolgen und die Hinweise in diesem Artikel berücksichtigen, werden Sie und Ihre Kunden bald die vielen Vorteile genießen, die KI für B2B-Vermarkter bietet.