In einem früheren Artikel haben wir bereits SaaS E-Commerce als die E-Commerce Lösung der Zukunft vorgestellt und die Vorteile dieses Ansatzes aufgelistet. Diese flexible Lösung vereinfacht unter anderem nicht nur die Implementierung, Wartung und Updates sondern ermöglicht Unternehmen auch nahtlos zu wachsen. Eine Investition in SaaS E-Commerce kann Unternehmen daher helfen langfristig Kosten zu reduzieren.
In diesem Artikel wollen wir genauer auf die generellen Vorteile eines SaaS-Produktes eingehen und informieren Sie auch über die potenziellen Herausforderungen, die mit der Implementierung von SaaS für Ihr Unternehmen verbunden sind.
Wenn Sie sich fragen, ob ein SaaS-Modell die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist, kann Ihnen dieser Blog Beitrag bei der Entscheidung helfen.
Folgendes erwartet Sie in diesem Artikel
1. Erstaufkommen von SaaS
SaaS-Produkte kamen zum ersten Mal in den 1990er-Jahren auf und waren wegweißend für die Zukunft. Bereits damals musste SaaS-Software nicht mehr zeitaufwendig auf dem Computer von Nutzern installiert werden, sondern war weltweit über einen Internetserver in der Cloud zugänglich.
Derartige Software ermöglicht es, dass mehrere Benutzer von verschiedenen Orten aus dieselbe Anwendung nutzen können und ihre Daten zusammengefasst und zentralisiert gespeichert werden. Die einzige Notwendigkeit war und ist eine Internetverbindung. Dieses Cloud-basierte Arbeiten ist für uns heute zu einer Selbstverständlichkeit geworden.
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2. Was ist Saas?
Beginnen wir mit den Basics: Software as a Service, kurz SaaS genannt, ist das Angebot eines Unternehmens, Software als Dienstleistung anzubieten. Beispiele für Unternehmen, die SaaS-Lösungen anbieten, sind Google, Adobe, MailChimp und Microsoft.
Die Software wird dabei von den Saas-Anbietern auf einem geteilten Server gehostet und verwaltet und benötigt somit keine lokale Installation oder zusätzliche Hardware. Unternehmen, die sich für die Implementierung einer SaaS-Software entscheiden, können diese also sofort nutzen. Weiterhin muss sich dabei nicht um die die Wartung, Sicherheit und Aktualisierung der Software gekümmert werden, da dies in den Aufgabenbereich der Anbieter fällt.
Sana Commerce Cloud
Die SaaS-basierte E-Commerce Software der Zukunft
3. Wie beliebt ist das SaaS-Modell?
Da Unternehmen mithilfe von SaaS viel Zeit und Kosten sparen können, erfreut sich die Umstellung auf SaaS-Anwendungen an zunehmender Beliebtheit. Viele Unternehmen übernehmen bereits SaaS-Strategien und manche laufen sogar fast ausschließlich auf SaaS. Die wachsende Beliebtheit von Remote-Arbeit trägt dazu bei, dass die Beliebtheit und der Bedarf an Cloud-Infrastruktur noch weiter zunimmt.
Dies bestätigt auch die Studie von BetterCloud, die besagt das ganze 70 % der Software von Unternehmen bereits auf SaaS basiert. Bis zum Jahr 2025 wird erwartet, dass dieser Anteil auf 85 % steigt.
Weitere Namen, unter denen SaaS-Anwendungen bekannt sind, sind:
Web-based software
On-demand software
Hosted software
SaaS in der DACH-Region
Und auch speziell in der DACH-Region sehen wir, dass das Interesse an SaaS zunehmend wächst. Während es in anderen Märkten wie den USA schon seit mehr als 6 Jahren völlig normal ist, derartige Anwendungen in großem Umfang zu nutzen, werden jetzt auch immer mehr Unternehmen aus der DACH-Region auf die Vorteile von SaaS-Lösungen aufmerksam.
Im Jahr 2020 haben fast zwei Drittel der Unternehmen ihre IT-Infrastruktur in die Cloud verlagert, und der Markt wächst von Jahr zu Jahr rasant weiter. Der Zeitpunkt war also noch nie besser, um auf eine cloudbasierte Lösung umzusteigen.
SaaS-Modelle können Unternehmen nicht nur helfen, Kosten zu sparen, sondern auch die Effizienz zu steigern. Hier finden Sie einen Überblick über einige der wichtigsten Vorteile von SaaS:
Geringere Gesamtkosten
Die Implementierung eines SaaS-Produkts ist mit anfänglichen Kosten verbunden, doch ein Blick auf die Gesamtbetriebskosten, d. h. die kurzfristigen, langfristigen, direkten und indirekten Kosten zeigt, dass SaaS für die meisten Unternehmen rentabel ist.
Da SaaS in der Cloud arbeitet, entfallen die Kosten für die Hardware-Installation und die kontinuierliche Wartung vollständig. Dies reduziert demzufolge auch etwaige Personal- und Betriebskosten. SaaS basiert in der Regel auf einem Abonnementvertrag, wodurch keine Lizenzgebühren anfallen. Anders gesagt, man bezahlt nur für Funktionen, die man auch wirklich nutzt.
Skalierbarkeit & flexible Verfügbarkeit
In der Regel befinden sich SaaS-Lösungen in Cloud-Umgebungen, die skalierbar sind und über Integrationen mit anderen SaaS-Angeboten verknüfbar sind. Im Vergleich zu traditionellen Systemen müssen Sie keinen weiteren Server oder Software kaufen. Sie können Ihre Nutzung je nach Bedarf problemlos und jederzeit ohne Vorankündigung bei Ihrem SaaS-Anbieter ändern. Somit können Sie die Cloud-Lösung otimal an Veränderungen in Ihrem Unternehmen anpassen.
Darüber hinaus ermöglicht die webbasierte Nutzung einfachen Zugriff auf die Software von jedem beliebigen Ort aus. Es wird ausschließlich ein Internetanschluss benötigt. Dies macht SaaS zum perfekten Tool für Teams, die von verschiedenen Standorten aus zusammenarbeiten.
Automatische Aktualisierungen
Bei SaaS-Lösung kümmert sich der Anbieter in regelmäßigen Abschnitten (z.B. wöchentlich oder monatlich) um die Aktualisierung der Software. Dies reduziert den Aufwand für Ihr Unternehmen und ermöglicht Ihrer IT-Abteilung sich auf andere, wichtigere Projekte zu konzentrieren. Sana Commerce Cloud zum Beispiel veröffentlicht alle zwei Wochen Updates.
Regelmäßige Aktualisierungen bedeuten auch, dass Ihre Software immer auf dem allerneuesten Stand ist und kleine Fehler schnellstens behoben werden. Dies verbessert die Effizienz Ihres Unternehmens und bringt Ihnen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Hohe Sicherheit
In Zeiten von vermehrten Hackingangriffen ist die Gewährleistung der Datensicherheit für Unternehmen wichtiger den je. SaaS-Plattformen müssen deshalb hohe Sicherheitsstandards einhalten und werden stetig strengen Tests unterzogen. SaaS-Anbieter hosten Ihre Server an verschiedenen Standorten und verwenden automatische Back-ups, um eine höhere Sicherheitsstufe für Unternehmen zu gewährleisten.
In der Regel sind Geschäftsdaten bei SaaS-Lösungen sicherer als bei herkömmlicher Software. Ein Blick in die technischen Einzelheiten der Funktionsweise einer SaaS-Lösung erklärt auch, warum dies so ist: Jeder SaaS-Service ist in einem eigenem VPC (Virtual Private Network) untergebracht, um die Isolierung zu maximieren. Jede einzelne VPC aufzulösen, stellt für Hacker somit eine extra Challenge dar.
Kunden, Mitarbeiter, Regierungen und Investoren erwarten sich zunehmend von Unternehmen, dass diese höhere Umweltstandards einhalten. Da Nachhaltigkeit ein immer wichtigeres Thema wird, werden Unternehmen keine andere Wahl haben, als sich den Erwartungen anzupassen.
Viele Unternehmen benutzen leider immer noch eine veraltete On-premise Lösung, die vor Ort verwalten werden muss, anstelle einer cloud-basierten Lösung. Letztere benötigt im Allgemeinen weniger Server und kann effizienter betrieben werden, was zu einem Rückgang der Kohlenstoffemissionen führt.
Hier finden Sie alle eben genannten Saas-Vorteile zusammengefasst:
5. Die häufigsten Herausforderungen von SaaS
Obwohl SaaS zahlreiche Vorteile bietet, kann es auch potenzielle Nachteile mit sich bringen, die Sie bedenken sollten, bevor Sie sich für eine SaaS-Lösung entscheiden.
Risiko von mangelhafter Integration
Die Integration von unabhängigen SaaS-Lösungen in das bestehende Tech-Stach eines Unternehmens sollte gut durchdacht sein. Eine mangelhafte Integration kann nämlich zu einer Vielzahl von Problemen führen, z. B. wenn Abrechnungs- oder Verkaufsdaten nicht mit dem CRM-System synchronisiert werden.
Da Ihre Mitarbeiter immer wieder Änderungen an Daten vornehmen und diese in verschiedene Systeme hochladen, können Fehler auftreten, wenn die Daten nicht in allen Systemen korrekt aktualisiert werden. So kann es beispielsweise passieren, dass Abrechnungsfehler auftreten oder das System die Rechnungen an die falschen Empfänger versendet.
Deshalb ist es wichtig, mit einem erfahrenen SaaS-Anbieter zusammenzuarbeiten, der in der Lage ist, Projektpläne zu erstellen, die alle potenziellen Schwachstellen bei der Migration oder Implementierung neuer Systeme berücksichtigen.
Mangelnde Zugriffkontrolle
Eine weitere potenzielle Herausforderung bei der Umstellung auf eine SaaS-Lösung ist die mangelnde Transparenz und Kontrolle darüber, welche Personen Zugriff auf die Software haben. Administratoren der Software sollten stets genau wissen, wer Zugriff auf welche Daten hat.
Da sich Unternehmen bei der Bereitstellung der SaaS-Anwendungen auf den Anbieter verlassen müssen, haben sie nie vollständige Kontrolle. Eine betriebsinterne Software hingegen bietet Unternehmen daher meistens ein höheres Maß an Kontrolle als Lösungen, die in der Cloud gehostet werden.
(Anfänglicher) Zeitaufwand
Unternehmen, die auf SaaS umsteigen, haben es in der Regel eilig, ihre Anwendungen und Dienste zum Laufen zu bringen. Die Umstellung von einem System, das vor Ort verwaltet wird, auf SaaS, kann jedoch abhängig von der Art und Größe Ihres Projekts sehr zeitaufwendig sein. Daher ist es üblich, dass Verzögerungen auftreten können. Dies kann zu temporären Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb führen und letztlich auch Auswirkungen auf die Umsätze haben. Daher sollten Unternehmen immer sorgfältig vorausplanen.
Am wichtigsten ist es, die langfristigen Vorteile gegen die kurzfristigen Herausforderungen abzuwägen, um festzustellen, ob sich eine Umstellung letztendlich lohnt.
Missachtung der Dienstleistungsvereinbarung
Ein Dienstleistungsvertrag legt fest, was Unternehmen von einem Anbieter erwarten können und wie im Falle eines Problems zu verfahren ist. Wenn Unternehmen nicht wissen, was Sie vereinbart haben, kann dies zu verschiedenen Konflikten führen und die Beziehung zum Anbieter langfristig beeinträchtigen. Daher gilt es vorab sicherzustellen, dass der Dienstleistungsvertrag den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht und dass Sie alles, was in der Vereinbarung steht, genau verstehen.
Es lohnt sich also, hierfür Zeit zu investieren, um einen reibungslosen Prozess des Projektes für alle Beteiligten zu garantieren.
Die größten Herausforderungen, die im Zusammenhang mit Saas entstehen, sind zusammengefasst:
6. Ein Blick in die Zukunft: Was Sie von SaaS erwarten können
Kurzum: Die Nutzung von SaaS-Anwewndungen wird weiterhin zunehmen.
Um als Unternehmen wettbewerbs- und zukunftsfähig zu bleiben, gilt es sich den stets verändernden Marktanforderungen und digitalen Trends und Entwicklungen anzupassen. Unabhängig von Ihrer Unternehmensbranche kann Ihnen Saas dabei helfen, stets flexibel und wandlungsfähig zu bleiben. Gemeinsam mit Ihrem Serviceanbieter können Sie diesbezüglich Strategien entwickeln und sicherstellen, dass die sich ändernden Bedürfnisse Ihres Unternehmens stets abgedeckt sind.
Die meisten Herausforderungen von SaaS lassen sich weitgehend überwinden, wenn Sie sich als Unternehmen gründlich vorab informieren und planen, Ihre Geschäftsanforderungen verstehen und demnach den richtigen Anbieter sorgfältig auswählen. So stellen Sie sicher, dass Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete SaaS-Lösung implementieren.
