So funktioniert die Webshop ERP Integration: Tipps, Vorteile und vieles mehr

Die Webshop ERP Integration – also die Verschmelzung Ihres ERPs mit Ihrer E-Commerce-Lösung –  ist eine immer beliebtere Wahl für B2B-Unternehmen, die einen effizienten Online-Vertriebskanal aufbauen wollen. Ein funktionales ERP gewährleistet, dass verschiedene Anwendungen zur Unternehmensführung reibungslos zusammenarbeiten. So lassen sich Back-Office-Funktionen wie Produkt- oder Katalogmanagement, IT-Services, Inventarsoftware und Lager-/Bestandsmanagement problemlos durchführen.

Die Integration des Webshops in Ihre ERP-Software schafft ein einziges, einheitliches System, das Systemsilos beseitigt und Ihre Kunden rund um die Uhr mit genauen und zuverlässigen Daten versorgt.

Der Einfluss, den die Webshop ERP Integration auf den Erfolg eines Unternehmens haben kann, ist beachtlich. So haben wir gesehen, dass Unternehmen, die ERP-integrierten E-Commerce implementieren, im Durchschnitt Folgendes erreicht haben:

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einer ERP-integrierten E-Commerce-Lösung ihren Umsatz steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufrecht erhalten können.

Wie funktioniert die Webshop ERP Integration?

Durch die Verschmelzung von E-Commerce und Ihrem ERP wird Ihr Onlineshop einfacher zu verwalten und garantiert Ihren Kunden einen reibungslosen Bestellvorgang. Hier ein Beispiel:

Mehr als je zuvor erwarten sich Kunden Transparenz, wenn es um die Customer Experience geht. Die Webshop ERP Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunde über den gesamten Verkaufsprozess in Echtzeit auf dem Laufenden zu halten. Ihre Bestandsdaten werden während des gesamten Verkaufs genau angezeigt und bleiben organisiert, da jeder Schritt des Prozesses automatisiert wird.

Welche ERP-Systeme lassen sich integrieren?

Eine ERP-Lösung kann in eine Vielzahl von Softwareprogrammen und Anwendungen integriert werden, die nahtlos zusammenarbeiten. Es gibt viele Arten von ERP-Lösungen, die häufigsten, die B2B-Unternehmen verwenden, sind jedoch folgende:

• Microsoft Dynamics: Eine ERP-Systemreihe, die Elemente des Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) sowie Anwendungen für Produktivität und künstliche Intelligenz kombiniert.
• SAP: SAP ist eine modulare ERP-Software, die Cloud-basiert ist und auf KI und Analysen zurückgreift. Sie ermöglicht es Unternehmen, geschäftskritische Vorgänge in Echtzeit und von überall aus auszuführen – mit intelligenter Prozessautomatisierung und personalisierten Einblicken.
• E2 Shop System: Dieses ERP-System wurde für Maschinen- und Lohnfertigungsbetriebe entwickelt. Es integriert Funktionen zur Unterstützung bei der Kalkulation, Buchhaltung sowie Ressourcenplanung sowie Kundenmanagement und Analyse.
• Workday: Als cloudbasiertes ERP-System unterstützt Workday globale Unternehmen bei der Organisation und Verwaltung von HR-Funktionen, Finanzdaten, Aufgaben im Zusammenhang mit Neueinstellungen und Onboarding sowie Buchhaltungsprozessen.
• Odoo: Große Unternehmen können mit dem ERP-System von Odoo problemlos Kundendatenbanken, Kommunikation und Beziehungen sowie HR-Aufgaben und Buchhaltungsfunktionen verwalten.
• ERPAG Software: Kleine und mittelständische Unternehmen zahlreicher Branchen können von der Integration dieses ERP-Systems in ihre E-Commerce-Lösung profitieren. Es unterstützt bei der Bestandsverwaltung, Analyse, Buchhaltung, Versandverwaltung und Berichterstattung.

Viele Unternehmen sind zögerlich, eine neue Software in ihre täglichen Prozesse und Abläufe zu integrieren, da es zu Betriebsunterbrechungen kommen kann. Die meisten ERP-Softwaresysteme lassen sich jedoch in die bestehende Software eines Unternehmens integrieren, so dass der Wechsel einfach und mit minimalen Ausfallzeiten vollzogen werden kann.

Möchten Sie wissen, wie sich eine E-Commerce-Lösung in Ihr SAP oder Microsoft Dynamics ERP integrieren lässt?

Hier gibt es mehr Informationen dazu:

Auf was sollten Sie bei der Webshop ERP Integration achten?

Wenn Sie ein ERP-System verwenden, das sich tatsächlich in eine E-Commerce-Lösung integrieren lässt, ist die Auswahl dieser Lösung der nächste naheliegende Schritt. Bei der Vielzahl der Möglichkeiten und Anbietern kann diese Aufgabe schnell unübersichtlich werden. Daher stellen wir Ihnen im Folgenden einige entscheidende Faktoren vor, die Sie bei der Auswahl berücksichtigen sollten:

• Vermeiden Sie den Einsatz von Middleware, wenn Sie genaue Daten in Echtzeit an Ihren Webshop senden möchten: Ihr System sollte es ermöglichen, Ihre Produktdaten direkt im ERP-System zu aktualisieren und sie automatisch und unmittelbar an Ihren Webshop weiterzuleiten. Durch die Eliminierung von Middleware wird sichergestellt, dass die Wartung in einem einzigen System stattfindet und weniger IT-Ressourcen und Budget verbraucht werden. All dies kann Ihnen helfen, Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) erheblich zu senken.
• Die Fähigkeit, mühelos zu skalieren und Umsatzmöglichkeiten zu erweitern: Eine ERP-integrierte E-Commerce-Lösung sollte in der Lage sein, jede Herausforderung oder Chance Ihres Unternehmens schnell zu meistern. Ganz gleich, ob Sie Ihr Produktportfolio um neue Marken erweitern oder einen neuen Markt erschließen wollen – für eine zukunftssichere Strategie ist eine skalierbare Lösung entscheidend.
• Omnichannel-Funktionalität, die eine problemlose Customer Experience bietet: Ihre Kunden erwarten sich, dass sie rund um die Uhr von überall aus Einkäufe tätigen und problemlos auf wichtige Kontodaten zugreifen können. Wenn Sie darüber hinaus darauf vertrauen können, dass stets alle Daten im Onlineshop korrekt und in Echtzeit angezeigt werden, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass sie Ihren Onlineshop akzeptieren und immer wieder nutzen. Ein ERP-integrierter E-Commerce, der die Customer Journey unnötig kompliziert macht, ist im Gegenteil nicht zielführend.

Wie kann die Webshop ERP Integration die Customer Experience verbessern?

Mit der rasanten Entwicklung von E-Commerce, die durch die COVID-19-Pandemie nochmals beschleunigt wurde, haben sich auch die Erwartungen von Kunden entwickelt. Daher ist es für Unternehmen nun wichtiger als je zuvor eine attraktive Customer Experience zu bieten – auch der B2B-Bereich ist davon nicht ausgeschlossen.

Eine Webshop ERP Integration kann Unternehmen dabei helfen, Zeit zu sparen und nicht nur die Customer Experience zu verbessern, sondern auch die Beziehungen zu den Kunden zu stärken. Je nach Art des Unternehmens und der verwendeten Software kann ERP unterschiedliche Funktionen optimieren. Die meisten ERPs unterstützen Unternehmen in den folgenden Punkten:

Durch die Webshop ERP Integration werden Prozesse automatisiert und der Verkauf in Ihrem Onlineshop verläuft reibungsloser. Dadurch wird vermieden, dass ein Kunde das falsche Produkt bestellt und die Zeit, die Ihre Mitarbeiter damit verbringen müssen, Fehler zu beheben oder einfache Fragen zu beantworten, wird verringert. Letztendlich bleiben Ihnen mehr Zeit und Ressourcen, die Sie in das Wachstum Ihres Unternehmens investieren können.

Case Study: Wie Century Martial Arts mit ERP-integriertem E-Commerce den Unternehmenserfolg steigerte

Century Martial Arts ist Weltmarktführer im Bereich Kampfsport-Zubehör und -Dienstleistungen. Gegründet in 1973, investiert das Unternehmen seither in erstklassigen Kundenservice, in die Forschung und Entwicklung (F&E) seiner Kampfsportausrüstung und in die Technologie, die das Unternehmen unterstützt. Infolgedessen hat sich das Unternehmen zu einem kundenorientierten, technologiegesteuerten Unternehmen entwickelt, das ein riesiges Sortiment von mehr als 11.000 SKUs über Groß- und Einzelhandelsmodelle vertreibt.

Da die ursprüngliche E-Commerce-Lösung, die auf einem Altsystem basierte und keine B2B-Funktionalität besaß, eine Reihe von Herausforderungen und Sicherheitsproblemen schaffte, entstand der Bedarf an einer ERP-integrierten E-Commerce-Lösung. Sana Commerce schien dafür die passende Lösung zu sein, da es folgende Punkte erfüllt:

Die daraus resultierende, an das Dynamics-ERP angebundene E-Commerce-Lösung erwies sich für Century Martial Arts und seine Kunden unmittelbar als Vorteil. Das Unternehmen konnte ein hohes Maß an Genauigkeit erreichen, und das selbst bei einer komplexen Preisstruktur und Produktsortiment. Als Ergebnis konnte es eine 10-mal schnellere Ladegeschwindigkeit, ein jährliches Wachstum von 25-30 % im B2C-Einzelhandel und höhere Akzeptanz von E-Commerce bei Großabnehmern (40 % der gesamten B2B-Großhandelsaufträge gehen online ein) verzeichnen.

Warum B2B-Unternehmen ERP-integrierten E-Commerce präferieren

ERP-Lösungen können kostspielig sein. Oft erfordern diese auch eine umfangreiche Kommunikation zwischen verschiedenen Kanälen und Abteilungen, von der Buchhaltung über das Datenmanagement bis hin zur Produktentwicklung und dem Kundendienst. Aufgrund dieser automatisierten Prozesse zwischen diesen Funktionen, die bei hoher Umsatzgeschwindigkeit unerlässlich sind, haben sich Unternehmen in der Vergangenheit eher für solche Lösungen entschieden.

In den letzten zwei Jahren hat sich aber die Entscheidung der Unternehmen, in welche Bereiche sie ihre Ressourcen investieren, verändert. B2B-Unternehmen, die große Lagerbestände verwalten und sich auf Kundentreue stützen, benötigen einen neuen Ansatz, um ihr Wachstum zu sichern. Eine Investition in ERP-integrierten E-Commerce ist eine innovative Methode, um Ihren Umsatz zu halten und zu steigern und ermöglicht Ihren Kunden, jederzeit und problemlos Bestellungen aufzugeben.

Für B2B-Unternehmen, die mit speziellen Preisvereinbarungen, Tausenden von Produkt-SKUs und Personalmanagement zu kämpfen haben, kann ERP-integrierter E-Commerce eine ideale Lösung sein.

Vorteile der Verschmelzung von ERP und E-Commerce

Für Unternehmen, die skalierbar und zukunftsfähig sein wollen, bringt integrierter E-Commerce viele Vorteile mit sich. Für B2B-Unternehmen bedeutet dies folgende konkrete Auswirkungen:

ERP integrated e-commerce: Future-proof growth

Eine ERP-Lösung für Ihre E-Commerce-Praktiken zu implementieren – oder Ihre E-Commerce-Lösung zu wechseln – kann Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern.

Statista prognostiziert, dass in den USA bis Ende 2023 17 % der B2B-Verkäufe über den Onlineshop getätigt werden – das sind 5 % mehr als im Vorjahr. Die Systemintegration in den E-Commerce wird im Laufe der Zeit immer wichtiger werden, da die Online-Verkäufe einen immer größeren Anteil am Gesamtumsatz der Unternehmen ausmachen.

Aktuelle Daten von Gartner zeigen uns, dass der Wandel bereits im Gange ist:

• Über 40 % der B2B-Unternehmen betrachten die Systemintegration als eine der wichtigsten strategischen Investitionen für ihr Unternehmen.
• Die Analyse sagt voraus, dass diese Zahl bis 2024 auf 65 % ansteigen wird – wobei die Integration von Tools wie ERP und E-Commerce der wichtigste Wachstumsmotor sein wird.

Für ein zukunftssicheres Wachstum brauchen Sie eine zukunftssichere Lösung – hier kommt die Webshop ERP Integration ins Spiel. Mit automatisierten Bestandsaktualisierungen, Auftragsverfolgung und Buchhaltung schafft eine integrierte ERP-Lösung es, Ihren Onlineumsatz auf die nächste Stufe zu heben, ohne die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

Wenn Sie sicherstellen, dass Sie eine problemlose Customer Experience bieten, wissen Ihre bestehenden Kunden und potenziellen Interessenten, dass sie Ihrem Onlineshop vertrauen können. Dies führt dazu, dass sie immer wieder bei Ihnen einkaufen und eine nachhaltige Beziehung zu Ihrem Unternehmen aufbauen.