Was sind die Vorteile von Omnichannel E-Commerce?
Zusammenhängende Brand Message
Einer der Hauptvorteile des Omnichannel E-Commerce besteht darin, dass Sie Ihren Kunden eine kohärente Botschaft über Ihre Marke vermitteln können. Ganz gleich, wo ein Kunde Ihrer Marke begegnet, die Brand Message ist immer die gleiche.
Personalisierte Customer Journeys
Omnichannel E-Commerce ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Kundendaten aus mehreren Kanälen zu sammeln und zusammenzuführen. Durch die Kombination dieser Daten erhalten Sie ein vollständiges Bild davon, welche Arten von Kunden an Ihrer Marke interessiert sind und wie diese sich verhalten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Customer Journey zu personalisieren.
Die Schaffung einer personalisierten Customer Journey ist für Omnichannel-Kunden von wesentlicher Bedeutung, da sie im Vergleich zu Käufern, die nur über einen Kanal einkaufen, einen um 30 % höheren Lifetime Value haben.
Was sind die Herausforderungen bei Omnichannel E-Commerce?
Lagerbestand im Geschäft vs. Online-Bestand
Viele Unternehmen zeigen auch online die Bestände an, die sie an physischen Standorten haben. Der Lagerbestand im Geschäft schwankt, und die Produkte können im Geschäft bereits ausverkauft sein, online wird jedoch noch angezeigt, dass sie verfügbar sind. Dies ist nicht immer der beste Ansatz, da es Ihre Online-Transaktionen kannibalisiert. Eine gute Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, die Verfügbarkeit von „meistverkauften“ Artikeln in Ihren Online-Shops zu reduzieren.
Fehlende Infrastruktur
Wenn ein Unternehmen beschließt, eine Omnichannel-Strategie zu implementieren, entspricht die vorhandene Technologie oft nicht den Standards, um den geplanten Omnichannel-Betrieb reibungslos durchführen zu können.
Omnichannel Lösungen – Mit den richtigen Partnern zusammenarbeiten
Die besten Logistik-, Versand- und E-Commerce-Partner sind entscheidend für Ihren Erfolg im Omnichannel-Bereich. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von E-Commerce-Partnern.
Warum Sie Sana Commerce als Anbieter für Ihren Omnichannel Commerce wählen sollten?
Konsistenz und Transparenz sind der Schlüssel zum Erfolg des Omnichannel-Handels. Eine besondere Herausforderung für Unternehmen, die isolierte Ansätze verfolgen: Widersprüchliche Informationen und falsche Daten werden schnell zum Problem, wenn Ihre Daten und Ihre Geschäftslogik nicht in einer einheitlichen Datenbank untergebracht sind.
Sana Commerce macht es dank enger Integration von Webshop und ERP einfach, Datensilos zu eliminieren, konsistente und dynamische kanalübergreifende Markenerlebnisse zu schaffen und die Transparenz in Ihrem Unternehmen zu maximieren.