Frage 1 - Performance des Webshops
Guides
Ist Ihre E-Commerce-Plattform den Anforderungen im B2B gewachsen?
Viele E-Commerce-Plattformen können die Komplexität des B2B-Handels nicht meistern. Trifft das auch auf Ihr Unternehmen zu? Beantworten Sie die folgenden Fragen und finden Sie es heraus.
Jetzt beginnenWoran erkennt man das?
Anzeichen dafür, dass Ihr Webshop nicht die gewünschte Performance liefert:
- Die Conversion-Rate Ihres Webshops liegt unter dem Branchendurchschnitt.
- Kunden bemängeln lange Ladezeiten und Schwierigkeiten bei der Nutzung Ihres Webshops.
- Die Kundenakzeptanz Ihres Webshops ist geringer als erwartet.
- Die Bestellgenauigkeit stellt trotz Ihrer E-Commerce-Lösung eine Herausforderung dar.
- Weder der Nettoumsatz noch der durchschnittliche Bestellwert schöpfen ihr volles Potenzial aus.
- Ihre E-Commerce-Lösung entfaltet nicht das volle Potenzial Ihrer Werbekampagnen.
Frage 2 – B2B-spezifische Funktionalität
Ist Ihre E-Commerce-Plattform speziell für B2B entwickelt und erfüllt es Ihre Geschäftsanforderungen?
Woran erkennt man das?
Hinweise darauf, dass Ihrer E-Commerce-Plattform wichtige B2B-Funktionen fehlen:
- Um den Anforderungen von B2B-Käufern gerecht zu werden, sind erhebliche Anpassungen erforderlich.
- Maßgeschneiderte Produkte oder komplexe Preisstrukturen lassen sich nur über Workarounds abbilden.
- Für das Hochladen oder Bearbeiten von Inhalten im Webshop sind Designer oder Programmierer unverzichtbar.
- Erweiterte Funktionen zur Benutzersegmentierung oder detaillierte Kundenprofile stehen nicht zur Verfügung.
- Analysen sind aufgrund fehlender Integration von Offline- und Online-Daten nicht umfassend genug.
- Die Skalierung und Verwaltung mehrerer Geschäfte erfordern trotz Ihrer E-Commerce-Lösung zusätzliche Ressourcen.
Frage 3 – Entlasten Sie interne Teams
Unterstützt Ihre B2B E-Commerce-Plattform die Effizienzsteigerung und entlastet sie Ihr Team?
Wenn ja, dann haben Sie die ideale E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen!
Woran erkennt man das?
Anzeichen dafür, dass Ihre E-Commerce-Lösung die Geschäftseffizienz beeinträchtigt:
- Ihre Teams müssen weiterhin manuelle Prozesse parallel zum Tool nutzen.
- Probleme mit der Kundenadministration erfordern weiterhin Fehlerbehebungen durch Ihre Teams.
- Die Dauer der Auftragsabwicklung entspricht nicht Ihren ursprünglichen Erwartungen und es kommt regelmäßig zu Engpässen.
- Die vollständige Beseitigung manueller Arbeit ist eine Wunschvorstellung. Ihr Webshop erfordert laufend Wartung.
- Die Funktionen für Benutzerberechtigungen und Zugriffskontrolle sind komplex oder schwer zu verwalten.
- Customer Support und Finanzabteilung haben Schwierigkeiten, einen ganzheitlichen Überblick über die Kundenaktivität zu erhalten, was zu längeren Reaktionszeiten führt.
Wenn Sie eine der oben genannten Fragen mit „Nein“ beantwortet haben:
dann ist Ihre E-Commerce-Plattform wahrscheinlich keine echte B2B-First-Lösung, was sich negativ auf Ihr Geschäft auswirken kann!
Arizona Fireplaces: Vom Wechsel zu einer B2B-First-Lösung zu messbaren Geschäftserfolgen
Für Arizona Fireplaces bedeutete der Wechsel auf eine B2B E-Commerce-Plattform:
- Optimierte Abläufe und Effizienzsteigerung
- Verbesserungen der Customer Experience und der Kundenenbindung
- Erweiterung des weltweiten Vertriebs
Könnte Ihr Unternehmen das nächste sein?
Erfahren Sie mehr über unsere B2B E-Commerce-Plattform
Oder laden Sie sich die PDF-Version des obigen Tests herunter.