Neuausrichtung des Ersatzteilgeschäfts mit Sana Commerce Cloud

Komplexität

Der erfolgreiche Umgang mit den komplexen Anforderungen des Ersatzteilgeschäfts für Dieselmotoren

Im hochgradig technisierten und kundenorientierten Ersatzteilgeschäft für Dieselmotoren ist Alliant Power mit komplexen Herausforderungen konfrontiert, die Präzision, Effizienz und Anpassungsfähigkeit erfordern. Als verlässlicher Anbieter und Hersteller von Komponenten für die Kraftstoffeinspritzung hängt der Erfolg des Unternehmens davon ab, dass es die vielfältigen und komplexen Anforderungen seiner Kunden erfüllt und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb garantiert.

Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Feinheiten des Geschäfts von Alliant Power im Hinblick auf Vertrieb und Produkt:

Die Herausforderung

Steuerung komplexer Prozesse: Alliant Powers digitale Erneuerung

Als einer der wichtigsten Akteure auf dem Ersatzteilmarkt stand Alliant Power vor Herausforderungen, die Präzision und Effizienz erforderten. Die veraltete E-Commerce-Plattform konnte mit der Komplexität der Verwaltung von generalüberholten Teilen, Grundkosten und dem großen Angebot von Spezialprodukten nicht mithalten. Dem alten System fehlten Produktinformationen, Fotos und dynamische Funktionen, sodass es statisch und wenig kundenfreundlich war und dem Team darüber hinaus viel manuelle Arbeit abverlangte.

Mit dem Wechsel zu Magento wurden die Probleme nur noch größer. Die Zahl der Online-Bestellungen sank von 60 % auf 25 %, und das System konnte die spezifischen Anforderungen des Unternehmens kaum noch erfüllen. Es wurde schnell deutlich, dass das Unternehmen eine Plattform benötigte, die die Komplexität des Geschäfts bewältigen und gleichzeitig eine schnellere und zuverlässigere Customer Experience bieten konnte.

Die Lösung

Partnerschaft von Alliant Power und Sana Commerce ermöglicht digitale Transformation

Auf der Suche nach einer leistungsfähigeren und effizienteren B2B E-Commerce-Lösung fand Alliant Power mit Sana Commerce den perfekten Partner. Im Gegensatz zu anderen Plattformen zeichnet sich Sana durch seine nahtlose Integration in das Microsoft Dynamics NAV ERP aus. Dies gewährleistet reibungslose Abläufe und Datensynchronisation in Echtzeit – was eine entscheidende Voraussetzung in der komplexen Ersatzteilbranche ist. Die einfache Integration und die benutzerfreundliche Oberfläche waren Schlüsselfaktoren, die Sana Commerce zur idealen Wahl für Alliant Power machten und es dem Unternehmen ermöglichten, seine Abläufe zu optimieren, um seine Kunden besser zu betreuen.

Mit dem Fokus auf die Bewältigung der einzigartigen Herausforderungen der Ersatzteilbranche – wie z. B. die Nachverfolgung von Rückerstattungsgebühren, die Verwaltung eines umfangreichen Ersatzteilkatalogs und die Aufrechterhaltung der Bestandsgenauigkeit in Echtzeit – setzte sich Alliant Power klare Ziele für seine digitale Transformation:

Das Ergebnis

Steigerung von operativer Effizienz und Umsatz im Ersatzteilgeschäft

Nach der Einführung der neuen E-Commerce-Plattform von Sana Commerce konnte Alliant Power sowohl die betriebliche Effizienz als auch die Kundenbindung wesentlich verbessern:

Besondere Funktion

Virtuelle Lagerhaltung

Für Alliant Power war die Möglichkeit, das Inventar externer Lieferanten in ihre Plattform zu integrieren – vom Unternehmen als virtuelle Lagerhaltung bezeichnet – ein entscheidendes Leistungskriterium. Während die Integration durch Microsoft Dynamics NAV erfolgt, erleichtert Sana Commerce den Prozess, indem es die Echtzeit-Synchronisation von Daten zwischen beiden Systemen sicherstellt.

Durch die lückenlose Anzeige des eigenen Bestands und dem seiner Lieferanten auf einer einzigen Plattform hilft Sana Commerce Alliant Power bei der Erweiterung seines sichtbaren Angebots, ohne dass diese Produkte physisch gelagert werden müssen. Dank dieser Integration konnte der verfügbare Bestand von 55 Mio. $ auf 275 Mio. $ erhöht werden, wodurch Abnehmern eine weitaus größere Auswahl zur Verfügung steht. Zudem konnte die Kundenzufriedenheit verbessert werden, da sichergestellt ist, dass sie stets die benötigten Teile finden.