Steigern Sie die Akzeptanz Ihres B2B-Webshops

Überblick

Bringen Sie die Akzeptanz Ihres Webshops auf das nächste Level

Holen Sie das Maximum aus Ihrer Investition heraus und bereiten Sie Ihre Kunden optimal auf den Erfolg vor. Sana Commerce Cloud bietet die Tools zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Unterstützung des Self-Service-Kaufs. Unsere benutzerfreundliche und personalisierte Plattform begeistert Neukunden und macht Online-Nachbestellungen einfach und bequem.

Binden Sie Kunden, indem Sie ihnen den Weg zum Erfolg ebnen: Erstellen Sie eine individuelle Kontologik, bieten Sie einen sicheren Anmeldungsprozess und führen Sie effektive Onboarding-Kampagnen durch.
Optimieren Sie die Customer Experience mit Self-Service und Personalisierung, um die Akzeptanz zu steigern.
Steigern Sie den Umsatz durch Upselling- und Cross-Selling-Marketingkampagnen und machen Sie Erstkäufer zu treuen Kunden.

Onboarding von Kunden

Ebnen Sie Ihren Kunden den Weg zum Erfolg

Nachdem Sie Ihren Webshop aufgebaut haben, besteht die nächste Herausforderung darin, Ihren Kunden eine neue Art des Einkaufens bzw. eine neue Plattform näherzubringen. Sana Commerce Cloud bietet verschiedene Funktionen, um Ihren Kunden den Weg zum Erfolg zu ebnen.

Kontoerstellung

Importieren Sie Ihre Kundenliste, um mit wenigen Klicks ganz einfach Webshop-Konten zu erstellen, oder geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbst ein Konto zu erstellen (mit oder ohne erforderliche Validierung).

Kontorollen

Legen Sie Benutzerrollen und Berechtigungen fest, um den Zugriff zu verwalten und einen sicheren und zuverlässigen Kaufprozess zu gewährleisten.

Kontoverknüpfung

Verknüpfen Sie mehrere Benutzerkonten mit einem Kundenkonto, um unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen zu erfüllen.

Kontoimitation

Geben Sie sich als Kunde aus, um Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit zu geben, den Kunden zu unterstützen, zu beraten oder im Namen des Kunden eine Bestellung aufzugeben.

Kontosicherheit

Garantieren Sie eine sichere und schnelle Anmeldung mit Single Sign On (SSO) und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).

Konto-Targeting

Bereiten Sie die Inbetriebnahme Ihres Webshops vor, indem Sie Kundenlisten exportieren und gezielte E-Mail-Kampagnen über Plug-ins von Drittanbietern versenden.

Fördern Sie die Akzeptanz

Ermöglichen Sie den Self-Service für Kunden

Erhöhen Sie mit Self-Service-Funktionen die Akzeptanz Ihres Webshops, die es Ihren Kunden ermöglichen, jederzeit und überall selbst zu bestellen. Vom Zugriff auf ihre Bestellhistorie bis zur Personalisierung eines komplexen Produkts können Kunden Ihren Webshop vertrauensvoll nutzen und gleichzeitig ihre bestehenden Geschäftsbedingungen beibehalten. Noch nie war es so einfach, eine Bestellung ohne Unterstützung durch Vertriebsmitarbeitende abzuschließen.

Personalisiertes Erlebnis

Passen Sie das Online-Erlebnis Ihrer Kunden an, indem Sie Kundensegmente, Sortimente, Preise und Rabatte einrichten. Das persönliche Konto-Dashboard bietet Ihren Kunden eine zentrale Datenbank aller Verkaufsdokumente und Bestellhistorien, unabhängig davon, ob diese aus dem Webshop oder direkt aus dem ERP stammen.

Intelligente Search & Discovery

Erleichtern Sie Ihren Käufern die Navigation und das Finden nach genau den Dingen, die sie suchen: Unsere intelligente Search & Discovery Funktionen kombiniert Algorithmen mit Daten aus dem ERP, PIM und dem Webshop.

Produktkonfigurator

Unsere Produktkonfigurator-Integration bietet dynamische und 3D-Renderings, damit Ihre Käufer Produkte einfach visuell konfigurieren und personalisieren können, was den Einkauf beschleunigt und die Anzahl der Retouren reduziert.

Kaufabwicklung

Ihr Kunde kann ein Angebot anfordern oder eine Bestellung abschließen. Beschleunigen Sie den Kaufvorgang auf einer einzigen Seite und sorgen Sie gleichzeitig für Transparenz und Flexibilität bei Steuern, Versand und Zahlung.

Entdecken Sie Sana Commerce Cloud

Informieren Sie sich, wie Sana Commerce Cloud Ihre komplexen B2B-Handelsanforderungen erfüllen kann.

Funktionen ansehen

Lizenzmodelle vergleichen

Finden Sie heraus, welche Funktionen in den Lizenzmodellen von Sana Commerce Cloud enthalten sind – Essential, Pro und Advanced.

Lizenzmodelle ansehen

Kundenbindung

Machen Sie Erstkäufer zu treuen Kunden

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Webshop-Investition aus, indem Sie die Kundentreue fördern und dafür sorgen, dass Ihre Käufer wiederkommen. Sana Commerce Cloud bietet die Tools, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert durch Nachbestellungs-, Upselling- und Cross-Selling-Funktionen zu erhöhen. Profitieren Sie von umsetzbaren Erkenntnissen zum Online-Einkaufsverhalten der Kunden, wie z. B. verlassene Warenkörbe, um Bestellungen abzuschließen und den Umsatz zu steigern.

Nachbestellungen

Unsere Automatisierungstools erleichtern Nachbestellungen, sodass Käufer einen früheren Einkauf problemlos erneut bestellen, ein Abonnement abschließen oder eine Wunschliste in eine Bestellung umwandeln können.

Upselling und Cross-Selling

Fördern Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit Produktvorschlägen oder Mix-and-Match-Angeboten.

Vorbestellung

Halten Sie das Interesse zukünftigen Lösungen und nicht vorrätigen Produkten aufrecht, indem Sie die Vorbestellungsfunktion aktivieren.

Kundenrabatte

Belohnen Sie treue Kunden, indem Sie verschiedene Rabattlogiken einrichten, z. B. Kundenrabatte, Bestellrabatte oder kostenlosen Versand.

Advanced Analytics

Entscheiden Sie sich für unsere Analyse-Tool Advanced Analytics, um umfassende Einblicke in die Produkt- und Kundenleistung zu erhalten und Ihren Teams Informationen zu liefern, auf deren Grundlage sie handeln können.

Das sagen unsere Kunden

“Mit der Einführung von Sana Commerce konnten wir einige greifbare Erfolge verbuchen: mehr registrierte Konten, ein Anstieg der Website Sales und einen deutlichen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts. Gleichzeitig verbringt unser Vertriebsteam weniger Zeit am Telefon.”

Dionne Banks, Marketingleiterin bei Claygate Weiterlesen

“Sanas Webshop hat für uns alles verändert. Mit ausführlichen Produktbeschreibungen, nahtlosem Upselling und integriertem Salesforce haben wir unsere Verkaufsstrategien verbessert und mühelos Kundenkontakte generiert. Das unterstreicht die Kraft der Innovation bei der Umgestaltung unseres Unternehmens.”

Jai Baek, Marketing- und Kreativdirektor bei United Pacific Weiterlesen

“Um unseren eigenen hohen Ansprüchen und den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, war das zentrale Ziel von PALFINGER die Customer Experience deutlich zu verbessern.”

Ramböck Florentine, E-Commerce Manager bei PALFINGER