Kund*innen ignorieren Euren B2B-Onlineshop? 5 Sofortmaßnahmen zur Akzeptanzsteigerung - praxiserprobt durch die Ravensburger AG

Als führende Marke für Puzzles, Spiele und Beschäftigungsprodukte in Europa sowie für Kinder- und Jugendbücher im deutschsprachigen Raum nutzt Ravensburger seit 2020 ein ERP-integriertes Online-Händlerportal.

Allerdings waren zu Beginn weder Verkaufsteams noch Händler von der neuen E-Commerce Plattform und der daraus resultierenden Veränderung bestehender Bestellprozesse begeistert. Um die Akzeptanzrate zu steigern, wurden messbare Kriterien definiert, Kommunikationsstrategien entwickelt, Schulungen organisiert, Vertriebskennzahlen angepasst, Kaufanreize geschaffen uvm. Welche Initiativen erfolgreich waren und welche 5 Sofortmaßnahmen Sie für Ihren B2B-Shop übernehmen können, erläutern Patrick Bartl, Maximilian Maucher und Melanie Volkmann im Rahmen dieser Masterclass.

Sie möchten nicht das ganze Webinar anschauen? Springen Sie direkt im Video zu den Themen, die Sie interessieren:

• Ab Minute 5:17: Die B2B E-Commerce Reise der Ravensburger AG
• Ab Minute 15:21: Wer ist Sana Commerce?
• Ab Minute 17:50: Was ist eigentlich integrierter E-Commerce?
• Ab Minute 23:00: B2B E-Commerce in Deutschland
• Ab Minute 27:20: Die messsbaren Ergebnisse des Onlineshops der Ravensburger AG
• Ab Minute 31:50: Wie kann E-Commerce Akzeptanz gemessen werden?
• Ab Minute 37:00: Warum ignorieren Verkaufsteams den B2B Shop?
• Ab Minute 1:01:53: Warum ignorieren Kunden den B2B Shop?
• Ab Minute 1:08:44: Welche Maßnahmen zur Akzeptanzsteigerung waren für die Ravensburger AG überzeugend?
• Ab Minute 1:08:57: Maßnahme 1: Nachhaltige Kommunikation & Change Unterstützung
• Ab Minute 1:15:10: Maßnahme 2: Regelmäßige Schulungen
• Ab Minute 1:16:25: Maßnahme 3: Kanalübergreifende Provision für alle Außendienstler
• Ab Minute 1:17:50: Maßnahme 4: Kaufanreize schaffen
• Ab Minute 1:20:30: Maßnahme 5: Vorteile herausarbeiten & klar kommunizieren
• Ab Minute 1:23:00: Key Takeaways der Masterclass