Exklusiver Report

Die neuen (Spiel-)Regeln im B2B-Einkauf

COVID-19 hat das B2B-Kaufverhalten neu strukturiert.
Haben Sie Ihre Verkaufsstrategie angepasst?

Optimieren Sie jetzt strategisch Ihren B2B E-Commerce-Plan für 2022. Laden Sie den Report „Neue (Spiel-)Regeln im B2B-Einkauf“ herunter und:

  • Lesen Sie mehr über die aktuelle B2B-Einkaufslandschaft
  • Erfahren Sie, wie Einkäufer Online-Kanäle für die Entscheidungsfindung nutzen
  • Erhalten Sie exklusive Einblicke für die Planung Ihrer B2B E-Commerce-Strategie 2022
  • Vergleichen Sie vergangene und zukünftige Trends mit unserer Zeitachse von 2017 bis 2022

B2B-Onlineshop Performance enttäuscht, obwohl der allgemeine E-commerce-Trend zunimmt

Bei vielen Unternehmen war der digitale Wandel vor der Pandemie bereits auf einem guten Weg. Doch Lockdowns und Reisebeschränkungen haben die Nachfrage nach zuverlässigen Onlineshops erhöht, was beim digitalen Vertrieb zu unvorhersehbaren Wachstumssprüngen geführt hat.

Da E-Commerce im B2B-Vertrieb eine tragende Rolle spielt, haben Unternehmen in den vergangenen anderthalb Jahren alles dafür getan, dass ihr Onlineshop reibungslos funktioniert. Doch Funktionalität alleine ist nicht mehr gut genug: Aktuelle Umfragen belegen, dass die Hälfte aller E-Commerce-Seiten die Erwartungen von B2B-Käufern nicht komplett erfüllen, was beim Online-Einkauf für viel Frust sorgt.

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B2B-Onlineshop Performance enttäuscht

Verbesserungsspielraum für 2022

94 % aller B2B-Einkäufer sehen sich online mit mangelndem Kundenkomfort konfrontiert. Die häufigsten Probleme gibt es bei:

  • Lieferung und Nachverfolgung
  • Nicht-Anzeigen von Produktmerkmalen
  • Checkout und Bezahlung
  • Nachkäufen

Diese Einsicht bietet B2B-Verkäufern die Möglichkeit, das Einkaufserlebnis ihrer Kunden 2022 drastisch zu verbessern. Zudem wurden wichtige Optimierungsvorschläge identifiziert: mehr Produktbilder und Videos sowie Bestandsinformationen werden gewünscht.

Laden Sie den kompletten Report herunter und lassen Sie sich für Ihre E-Commerce-Strategie 2022 inspirieren.

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Verbesserungsspielraum Webshop

B2B E-Commerce-Trends 2022 – und darüber hinaus

Wir haben neun Trends identifiziert, die den B2B-Markt 2022 voraussichtlich beeinflussen werden. Erfahren Sie, bei welchen Trends es einen Wandel gab, und welche neuen Trends entstanden sind:

  • Customer Journey Analytics
  • Kontextabhängige Preisgestaltung in Echtzeit
  • Unterbrechung der Lieferkette und Ressourcenknappheit
  • Unternehmerische Sozialverantwortung (CSR) und Nachhaltigkeit
  • Produktionsrückverlagerung aus dem Ausland
  • Und viele mehr!
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B2B E-Commerce-Trends 2022

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