Sales en Channel Support

Geef klanten meer controle met
uitgebreide selfservice in jouw webwinkel

Bied jouw klanten een uitgebreid pakket eenvoudig te gebruiken selfservice tools, zoals toegang tot een gepersonaliseerd real-time dashboard waar ze hun offertes, verkoopovereenkomsten, bestelgeschiedenis en terugbetalingen kunnen bekijken wanneer het ze uitkomt. Sana Commerce Cloud stelt jouw klanten in staat om hun bestellingen snel online te beheren, met flexibele betaaloplossingen en uitgebreide verzendopties.

Selfservice voor klantaccounts

Verkoop voor B2B is over het algemeen complex, waardoor selfservice in het verleden onmogelijk leek. Maar met Sana Commerce Cloud beheert jouw B2B webwinkel zelf de complexiteit, zodat je salesteam meer tijd heeft voor het ondersteunen van klanten op onderwerpen waar een menselijke touch écht waarde toevoegt.

Ondersteun klanten door in real-time bestellingen voor ze te plaatsen.
Verhoog de transparantie met online toegang tot de offline en online bestelgeschiedenis.
Beheer klantaccounts namens klanten met onze functionaliteit voor verkoopagenten.
Beheer je ordergoedkeuringsworkflow met specifieke hiërarchieën voor bedrijven.
Pas al jouw unieke bedrijfsregels toe tot op accountniveau.
Geef duidelijke budgetbeperkingen aan je accountmanagement team zonder dat je je zorgen hoeft te maken over gemiste goedkeuringen en overbesteding.

Betaaloplossingen

Sana Commerce Cloud integreert data van jouw webwinkel, ERP en betaaloplossing, zodat klanten meer zelf online kunnen regelen en geen tijd te hoeven verspillen aan de telefoon met een vertegenwoordiger.

Stel klanten in staat om bestellingen tijdens het afrekenen direct te betalen via debiteuren- of betaalplatforms.
Automatiseer online terugbetalingen en retourneringen en creëer een naadloze ervaring na de aankoop.

Verzending & logistiek

De meeste webwinkels slagen er niet in om de complexiteit die nodig is voor B2B verzending en logistiek adequaat af te handelen. Gelukkig heeft Sana Commerce Cloud alle functionaliteiten ingebouwd, zodat je het hele aankooptraject van jouw klant online kunt afhandelen, ongeacht de hoeveelheden.

Bied vaste en realtime verzendmethoden en -kosten op basis van land, ordertotaal, gewicht en afmetingen.
Maak elke vorm en maat van B2B zendingen mogelijk met realtime verzendopties op basis van je ERP.
Vergroot het vertrouwen bij aankopen met altijd nauwkeurige en up-to-date informatie, volledig geconfigureerd met jouw ERP-systeem.

Vraag een demo aan

Verhoog het vertrouwen van jouw klanten en bespaar kostbare tijd voor je team met online selfservice, specifiek ontwikkeld voor B2B. Ontdek hoe Sana Commerce Cloud het makkelijk maakt.

Vraag demo aan

Ontdek meer functies

Ontdek de verschillende niveaus in Sana Commerce Cloud: Essential, Pro en Advanced.

Vergelijk onze oplossingen

“Op het moment dat de klant een order plaatst, wordt de klant, de order en de aan- en restbetaling aangemaakt in het systeem. Dit is prettig voor onze boekhouding, het magazijn en sales. Maar het allerbelangrijkste is dat onze klant ook blij is.”

Greg Lewis, IT Director bij Arizona Fireplaces

Gepersonaliseerde

journeys voor kopers

Betere

klantervaring

Eenvoudig

kanaalbeheer

Lees meer over Arizona Fireplaces

Arizona Fireplaces-Thumbnail_740x440px_2

“De combinatie van een B2B- en B2C-platform heeft een enorme impact gehad op onze klantenservice- en verkoopteams, vooral het geautomatiseerde orderbeheer en de selfservicemogelijkheden voor de klant. Dit betekent dat ons team zich kan richten op cross- of upselling, maar ook op het onderhouden van de relaties met onze kanaalpartners door bijvoorbeeld een bestelling te plaatsen namens een distributeur die misschien op dat moment onderweg is of er geen tijd voor heeft.”

Emily Pelosi, Digital Marketing Manager Consultant bij K-Rain

100%

toename in web traffic

25%

stijging in verkoop

70%

van de traffic is nu inbound

Lees meer over K-Rain

Ontdek hoe Sana Commerce Cloud jou kan helpen om jouw klanten online beter te bedienen.